Versand und Rücksendungen

Rückgaberecht

1. Allgemeine Bedingungen

• Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Nahrungsergänzungsmitteln und Lebensmitteln.

• Falls ein falsches Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits versandt wurde, bieten wir folgende Lösungen an:

  • Ersatzlieferung: Wir senden das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten.

  • Rückerstattung: Auf Wunsch des Kunden erstatten wir den vollen Kaufbetrag zurück.

2. Verfahren im Falle eines Versandfehlers

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@vitalityforte.ch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

• Geben Sie die Bestelldetails und das fälschlicherweise erhaltene Produkt an.

• Unser Team wird Sie über die nächsten Schritte zur Bearbeitung des Ersatzes oder der Rückerstattung informieren.

3. Rücksendungen von Kleidung, Handschuhen und Zubehör

• Sie können diese Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

• Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

• Die Rücksendekosten werden geteilt: Der Kunde übernimmt pauschal 4.90 CHF, den Rest übernimmt VitalityForte – außer bei einem Fehler unsererseits, dann ist die Rücksendung vollständig kostenlos.

 Bitte beachten Sie: Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel sind aus hygienischen und gesetzlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Kosten und Verantwortlichkeiten

• Falls ein Fehler seitens VitalityForte vorliegt, erfolgt die Rücksendung kostenfrei.

• Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

• Bei Schäden oder Diebstahl während des Transports muss der Kunde sowohl das Transportunternehmen als auch VitalityForte so schnell wie möglich kontaktieren. Das Transportunternehmen ist für die Zustellung und die Bearbeitung von Schäden oder Verlusten verantwortlich.

5. Internationale Sendungen

• Für Bestellungen mit Versand innerhalb der Europäischen Union bitten wir Sie, vorab Kontakt mit VitalityForte aufzunehmen, um die Machbarkeit der Lieferung zu prüfen.